Freshdesk

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4.5
程序描述

隆重推出 Freshdesk 应用程序:为您提供卓越的移动客户支持的终极解决方案!使用 Freshdesk Android 应用程序摆脱桌面束缚,让您的客户满意。轻松处理来自各种渠道的客户查询,并通过手机方便地回复它们。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件,可通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝客户支持。访问所有工单、确定重要工单的优先级、分配客服人员、更改工单状态、只需单击一下即可自动执行日常操作、删除工单、阻止垃圾邮件、记录花在工单上的时间,并通过推送通知保持更新。立即下载,随时随地提供一流的客户服务!

此应用程序的功能:

  • 快速概览: 通过访问所有可用的票证,快速概览您的帮助台。这使您可以全面了解所有客户查询和问题。
  • 工单优先级: 在回复之前,借助过滤器对需要您立即关注的工单进行优先级排序。此功能可帮助您有效管理和解决高优先级客户问题。
  • 支持管理:通过设置优先级、分配代理和更改票证状态来有效管理您的支持系统。这有助于跟踪客户查询并确保支持流程顺利进行。
  • 一键式自动化:通过一键式场景自动化简化日常操作,使您能够快速响应客户查询并且毫不费力。此功能可以节省时间并提高客户满意度。
  • 票证管理:直接从手机中删除票证并阻止垃圾邮件,使您能够保持整洁的帮助台并有效地优先处理真正的客户问题。
  • 时间记录:记录每张票所花费的时间,使您能够准确跟踪和管理客户支持工作。此功能有助于分析代理效率并缩短响应时间。

结论:

Freshdesk Android 应用程序提供一系列便捷的功能,可在旅途中提供卓越的客户服务。该应用程序能够处理来自各种渠道的客户查询、确定工单优先级、简化操作、有效管理支持以及记录每张工单花费的时间,有助于为客户提供及时、高效的支持。通过使用 Freshdesk 应用程序,企业可以增强客户支持流程并确保高水平的客户满意度。

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