使用 Mobile Connect 將 Amazon Connect 交互擴展到您的移動員工。 幾乎所有員工(分支機構經理、現場技術人員、遠程工作人員或商店經理)都可以直接通過移動設備處理客戶交互。 該解決方案反映了聯絡中心的體驗,提供相同的工具和功能來無縫管理和監控客戶通信,無論位置如何。 保持一致的客戶旅程並加強整個組織的溝通。
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