使用 Mobile Connect 将 Amazon Connect 交互扩展到您的移动员工。 几乎所有员工(分支机构经理、现场技术人员、远程工作人员或商店经理)都可以直接通过移动设备处理客户交互。 该解决方案反映了联络中心的体验,提供相同的工具和功能来无缝管理和监控客户通信,无论位置如何。 保持一致的客户旅程并加强整个组织的沟通。
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