แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA แสดงให้เห็นถึงการทำงานของ Dragon Age ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการสะท้อนกับผู้ชมในวงกว้าง การปรับโครงสร้าง Bioware เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้นที่เห็นนักพัฒนา Veilguard บางรายที่กำหนดให้กับโครงการ EA อื่น ๆ สิ่งนี้ติดตามการประกาศของ EA ว่า Dragon Age: The Veilguard แม้จะมีผู้เล่น 1.5 ล้านคน - ต่ำกว่าการคาดการณ์ - มีความคาดหวังต่ำกว่าความคาดหวัง IGN ก่อนหน้านี้จัดทำเอกสารความท้าทายการพัฒนารวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware มองว่าเกมเสร็จสมบูรณ์เป็นปาฏิหาริย์หลังจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบการใช้งานสดกลับด้าน
ในระหว่างการโทรนักลงทุนวิลสันแนะนำ RPG ในอนาคตต้องใช้ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เพื่อขยายเกินกว่าผู้ชมหลัก เขายกย่องคุณภาพและบทวิจารณ์ของเกม แต่ยอมรับการเข้าถึงตลาดที่ จำกัด อย่างไรก็ตามคำแถลงนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการคัดท้าย Bioware ให้ห่างจากรูปแบบบริการสดสำหรับ Dragon Age ความสำเร็จที่สำคัญของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเมื่อไม่นานมานี้เช่น ประตู Baldur's Gate 3 ของ Larian ต่อไปการวิจารณ์แฟน ๆ ของ EA ที่มีการตีความการตีความที่ผิดพลาดของความล้มเหลวของ Veilguard อนาคตของแฟรนไชส์ Dragon Age นั้นไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการปรับโครงสร้าง Bioware โดยสังเกตการเปลี่ยนโฟกัสไปยัง Mass Effect 5 และการลดขนาดของสตูดิโอ เขาเน้นภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาและการจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุด เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวมีส่วนช่วยรายได้โดยรวมของ EA น้อยที่สุดซึ่งพึ่งพาอย่างมาก (74% ในปีที่ผ่านมา) ในชื่อบริการสดเช่น Ultimate Team , Apex Legends และ The Sims เกมบริการสดที่กำลังจะมาถึงเช่น สเก็ต และ สนามรบ ต่อไปจะช่วยเสริมความมุ่งมั่นของ EA ต่อโมเดลนี้
